IDENTITA' PROFESSIONALE E GESTIONE DI UN AMBULATORIO (32 ore)

Questo modulo formativo, ha lo scopo di creare le conoscenze e le competenze nel Terapista Complementare, per una migliore gestione del cliente, relazione Terapista /Cliente

Concetto di salute
• Concetto di salute, oggetto e obiettivi della terapia complementare conformemente ai fondamenti della TC
• Modelli e concetti di promozione della salute (es. Carta di Ottawa, salutogenesi, empowerment, tipologia prevenzione)
• Definizioni di salute, malattia e disturbi
• Differenza cure palliative / trattamento curativo
• Concetti di salute (es. assenza di disturbi, efficienza, capacità di svolgere un ruolo, benessere, omeostasi, eterostasi)
• Determinanti della salute e comportamento in materia di salute (es. stile di vita, comportamento a rischio, determinanti dello stress e coping, risorse, fattori di resilienza, fattori di influenza sociali, economici, demografici e culturali)
• Autogestione (proprio comportamento in materia di salute, prevenzione del burnout, equilibrio lavoro/vita privata, gestione delle risorse, gestione dei sentimenti forti, igiene mentale: stabilità psichica / vulnerabilità).

Concezione dell'essere umano
• Concezione dell'essere umano nella TC conformemente ai Fondamenti TC
• Diverse concezioni dell'essere umano (es. concezione scientifica, socio-economica, socio-culturale e filosofica)
• Concezione individuale dell'essere umano

Etica
• Definizione della morale e dell'etica
• Teoria dell'etica (tipi di concetti etici, diritti dell'uomo)
• Questioni etiche nella società
• Principi deontologici e direttive di comportamento (autonomia, utilità, prevenzione dei danni, parità di trattamento, principio di proporzionalità, responsabilità, competenze professionali e limiti, rapporto di fiducia con le/i clienti, presentazione al pubblico, collaborazione nel sistema sanitario)
• Dilemmi etici nella professione
• Obblighi legali nei confronti delle/dei clienti (riservatezza, tutela della privacy, obbligo di diligenza)
• Limiti professionali Direttive o codice etico delle associazioni professionali

Questo modulo ha lo scopo di creare nel terapista complementare le conoscenze e le competenze per la corretta gestione di un ambulatorio, sul piano finanziario e della qualità.

Identità professionale
• Fondamenti di storia dello sviluppo professionale della TC / MA dal 2000 conformemente al profilo professionale TC e ai fondamenti TC
• Metodi di TC (punti comuni, differenze, panoramica) e indirizzi di MA
• Posizionamento rispetto ad altre professioni del sistema sanitario Sistema sanitario e collegamento in rete
• Organizzazioni professionali nazionali e internazionali attive nel campo della CAM e compiti da esse svolti
• Organizzazioni nazionali e internazionali attive nel settore della sanità pubblica
• Temi attuali e attori della salute.

Gestione di un ambulatorio
• Piano commerciale (organizzazione e strategia, basi della pianificazione commerciale, pubbliche relazioni).
• Strumenti di marketing per l'ambulatorio
• Contabilità (calcolo dei costi dell'ambulatorio, strategia a medio termine e pianificazione finanziaria, calcolo degli onorari, contabilità).
• Documentazione, archiviazione (forme di documentazione e archiviazione).
• Rapporti per le casse malati
• Imposte (sistemi fiscali della Svizzera, IVA)
• Assicurazioni (assicurazioni sociali:AVS, AI, IPG, 2° e 3° pilastro; assicurazione di responsabilità civile professionale; assicurazione di indennità giornaliera in caso di malattia; assicurazione delle cose).
• Registrazione presso le casse malati
• Organizzazione dell'ambulatorio e standard d'igiene Diritto
• Legislazione rilevante per la professione (Confederazione e Cantoni).
• Aspetti CO e CC rilevanti per la professione
• Autorizzazione all'esercizio della professione, diritto delle/dei pazienti
• Protezione del titolo / uso del titolo
• Forme giuridiche d'impresa, inclusi criteri per gli indipendenti
• Assicurazioni malattie

Garanzia della qualità
• Sistema di garanzia della qualità
• Strumenti di garanzia della qualità

 Questo modulo fornisce al Terapista Complementare, le conoscenze e le competenze di base nella comunicazione  per istaurare una buona  relazione terapeutica con il cliente. 

Psicologia
• Introduzione alla psicologia, inclusa una panoramica dei principali orientamenti della psicoterapia
• Psicologia cognitiva (percezione, memoria, pensiero, emozioni, motivazione).
• Psicologia biologica (basi neurobiologiche, relazione tra i processi fisici e psichici).
• Psicologia dello sviluppo (fasi dello sviluppo, fasi della vita; modelli di sviluppo della personalità, modelli di personalità, tipologie di caratteri).
• Psicologia dell'apprendimento (tipi di sapere, basi dell'apprendimento, modi di apprendimento, strategie e tecniche di apprendimento, tipi di apprendimento, motivazione all'apprendimento).
• Psicologia della comunicazione (stili di comunicazione, modelli di comunicazione).
• Diversi approcci psicoterapeutici (psicoanalitico, umanistico, sistemico e comportamentale).

Comunicazione
• Organizzazione dei rapporti terapeutici (elementi terapeutici, ruolo terapeutico, prossimità e distanza, transfert controtransfert, empatia, delimitazione, "sindrome del soccorritore").
• Linguaggio non verbale (mimica, gestualità, atteggiamento, linguaggio simbolico)
• Effetti dell'interazione sociale su sentimenti, pensieri, comunicazione e comportamento.

Conduzione di colloquio
• Conduzione del colloquio terapeutico: obiettivi e tecniche (es. colloquio incentrato sulla persona, incentrato sulle soluzioni e sulle risorse, colloquio motivante, ascolto, domande, feedback, pacing e leading, gestione dei blocchi).
• Tecniche di colloquio per l'autopercezione (es. focusing, clean language).
• Colloquio di crisi, critico e di conflitto
• Primo colloquio, chiarimento degli obiettivi, indicazioni, consulenza, colloquio di valutazione, colloquio con i congiunti
• Basi del lavoro di squadra (dinamiche di gruppo, ruoli, colloquio di squadra).

Processi di apprendimento e cambiamento
• Processi di apprendimento e cambiamento orientati alle risorse
• Tecniche di autopercezione del corpo, dei sentimenti, dei pensieri, modelli di pensiero e comportamento (mindfulness, visualizzazioni).
• Metodi di riflessione
• Forme di autoriflessione, intervisione, supervisione
• Azione orientata alle soluzioni (risoluzione dei problemi, obiettivi SMART).

Rianimazione BLS-AED (12 ore).
• Assistere salvaguardando la propria sicurezza
• Riconoscere e valutare le situazioni d'emergenza
• Numero nazionale di emergenza (dove necessario anche il
numero di emergenza regionale)
• Catena di sopravvivenza (spiegazione e discussione)
• Azioni da eseguire secondo le direttive SRC
• Algoritmo SRC: BLS + AED adulti, bambini e neonati (a partire da
1 mese)
• Allenamento delle capacità di base: prima valutazione,
massaggio cardiaco, respirazione artificiale, utilizzo dell'AED
secondo le direttive SRC negli adulti e nei bambini
• Posizione laterale nell'adulto e nel bambino
• Coscienza della situazione e risoluzione dei problemi in diverse
situazioni di emergenza
• Collaborazione con soccorritori non professionali e professionali
• Lavoro di squadra e comunicazione
• Elaborazione di almeno 3 scenari di complessità crescente
(esempi con almeno due casi di emergenza cardiocircolatoria e
uno di origine respiratoria)
• Motivazioni del soccorrere incluse le influenze favorevoli e
sfavorevoli
• Principi di base etici
• Aspetti legali: responsabilità in caso di omissione di soccorso
• Errori frequenti e modo di evitarli
• Discussione di questioni aperte

Biologia
• Citologia e istologia
• Principali processi metabolici, omeostasi
• Principi dell'ereditarietà
• Batteri, virus, funghi, parassiti
• Nozioni: antibiotici / resistenza, asepsi / antisepsi,
contaminazione / colonizzazione, sterilizzazione / disinfezione
• Principi e misure di igiene rilevanti per la pratica.

Anamnesi

-Importanza dell’anamnesi come primo strumento diagnostico.

- Struttura di base dell’anamnesi: sintomi attuali, precedenti personali e familiari, fattori di rischio e stile di vita.

- Collegamento tra anamnesi, esame obiettivo ed esami strumentali.

- Ruolo dell’anamnesi nella comprensione del decorso della malattia e nella scelta degli approfondimenti diagnostici.

Patologia generale

- Nozioni come: ipertrofia / atrofia, iperplasia / ipoplasia, apoptosi /
necrosi, edema, trombosi, embolia, ischemia, infarto,patogenesi,eziologia
- Infiammazioni, processi degenerativi, disturbi metabolici, circolatori,funzionali, genetici, infezioni, reazioni immunologiche

Basi di oncologia: neoplasia, formazione e classificazione dei
tumori, segnali d'allarme di tumori maligni, prevenzione

Anatomia, fisiologia
fisiopatologia, patologia dei seguenti sistemi e apparati:
- Sistema cardiovascolare e circolatorio
- Sistema respiratorio
- Sistema immunitario
- Sistema digerente
- Sistema escretore
- Organi genitali
- Sistema endocrino
- Apparato locomotore
- Sistema nervoso
- Pelle
- Organi sensoriali

Disturbi psichici
- Principali malattie infettive
- Principali nozioni di epidemiologia come epidemia,pandemia, morbosità, mortalità, incidenza, prevalenza, fattori di rischio

Diverse misure per l'identificazione, la prevenzione e la lotta alle
infezioni
Tipo (attivo / passivo), senso e scopo delle vaccinazioni

Farmacologia
Panoramica degli effetti principali ed effetti collaterali più importanti
dei seguenti gruppi di medicamenti

Gestione del rischio
• Sondaggio tra le/i clienti: tecnica, struttura opportuna e
ponderazione delle domande rilevante per
• Possibilità di opportuna strutturazione del sondaggio (esempi
tratti da altre professioni sanitarie)
• Sintomi principali delle malattie dei diversi sistemi di organi e
attribuzione dei sintomi importanti a determinati disturbi e
malattie
• Livelli d'urgenza dei sintomi (accertamento immediatamente /
entro qualche giorno / occasionalmente)
• "red flags" (sintomi / disturbi somatici e psichici che necessitano
un urgente accertamento medico / psicologico)

Collaborazione con specialisti del settore medico
Misure in presenza di emergenze e/o "red flags"
Adeguata conoscenza della terminologia medica (contenuti di MG 1
e 2)
Centri medico-psicologici (regionali) e loro offerte
Comunicazione con la/il cliente in caso di rinvio e/o di presa in
considerazione di specialisti del settore medico / psicologi

Limiti e possibilità della TC
Differenze tra i concetti terapeutici della TC e della medicina
convenzionale (contenuti di BG 1)
Limiti e possibilità della TC in presenza di disturbi e malattie
mediche / psicologiche (rinvio, terapia concomitante)

Igiene
Igiene nell'ambulatorio TC: requisiti di igiene, comportamento
igienico, igiene personale (in particolare igiene delle mani), igiene
dell'ambiente